Entretien avec Céleste Durante, responsable social media et influence chez Leboncoin
Dans cet entretien, nous avons discuté avec Céleste Durante de son parcours, de la stratégie d’influence et de réseaux sociaux chez Leboncoin, ainsi que de l’évolution du marché de l’influence.
Myriam Ouni : Bonjour Céleste, merci beaucoup de me recevoir chez Leboncoin. Pour commencer, peux-tu nous parler de ton parcours ?
Céleste Durante : Bonjour Myriam ! Actuellement, je suis responsable des réseaux sociaux et de l’influence chez Leboncoin. J’ai fait une école de commerce et un master en économie du cinéma à la Sorbonne. J’ai ensuite travaillé sept ans chez Silenzio, une agence spécialisée dans la communication autour du cinéma. J’y ai commencé comme Community Manager et évolué jusqu’au poste de directrice du pôle social media. Ensuite, j’ai eu envie de changement et, passionnée par la mode, la déco et l’économie circulaire, j’ai rejoint Leboncoin il y a deux ans et demi.
Myriam Ouni : Comment as-tu vécu ce changement de secteur ?
Céleste Durante : J’appréhendais un peu au début, car je suis très cinéphile. Mais j’ai trouvé un bon équilibre en conservant un lien avec le cinéma grâce à mon podcast Profession costumière, qui parle des costumes dans les films. J’aime aussi beaucoup explorer de nouveaux marchés et travailler sur la mode et la déco chez Leboncoin.
Myriam Ouni : Leboncoin est l’un des pionniers de la seconde main en France. Peux-tu partager quelques chiffres clés sur ce secteur ?
Céleste Durante : Oui, tout à fait. Leboncoin a fêté ses 15 ans récemment. Un chiffre marquant est qu’un Français sur deux utilise la plateforme. Cela montre à quel point nous sommes ancrés dans les habitudes de consommation des Français.
Myriam Ouni : Tu es responsable des réseaux sociaux et de l’influence. Comment abordez-vous ces stratégies chez Leboncoin ?
Céleste Durante : Côté réseaux sociaux, il a fallu restructurer notre présence et définir des stratégies adaptées à chaque plateforme. Sur l’influence, nous avons commencé en 2020 avec des campagnes spécifiques sur la mode et la déco. Aujourd’hui, nous combinons des campagnes ponctuelles et des partenariats en fil rouge avec des ambassadeurs. L’objectif est d’avoir une cohérence et une présence régulière dans l’univers de nos utilisateurs.
Nous avons également adopté une approche multi-catégories. Leboncoin compte 75 catégories de services et produits, et notre ambition est d’exploiter l’influence pour valoriser la diversité de notre offre. Par exemple, en plus de la mode et de la déco, nous avons récemment développé des campagnes dans l’automobile et l’immobilier, en nous adaptant aux spécificités de chaque secteur.
Myriam Ouni : Quels sont les objectifs principaux de votre stratégie d’influence ?
Céleste Durante : Nous avons un double objectif : travailler la notoriété et générer des transactions sur la plateforme. Pour cela, nous suivons des indicateurs précis comme le reach, les impressions, mais aussi les dépôts d’annonces et les transactions réalisées à partir de nos campagnes d’influence. Nous avons également mis en place un suivi des performances via des liens trackés et des partenariats sur le long terme qui nous permettent d’analyser l’impact global des créateurs de contenu sur la perception de notre marque.
Myriam Ouni : Comment sélectionnez-vous les influenceurs avec qui vous travaillez ?
Céleste Durante : Nous collaborons avec des agences, qui nous aident à identifier des profils pertinents. Nous regardons l’engagement, mais aussi l’intérêt réel de leur communauté pour Leboncoin. Nous testons régulièrement de nouveaux créateurs pour affiner nos choix.
Nous adoptons une approche hybride avec des influenceurs en one-shot pour tester des formats et des collaborations en fil rouge avec des ambassadeurs qui s’inscrivent dans une dynamique de long terme. Par exemple, Noholita partage fréquemment ses trouvailles déco et mode sur Leboncoin, ce qui crée une affinité forte avec sa communauté.
Myriam Ouni : Est-ce que la rémunération des influenceurs est systématique ?
Céleste Durante : Oui, aujourd’hui, c’est systématique. L’influence s’est professionnalisée et nous valorisons le travail des créateurs de contenu en les rémunérant de manière juste. Nous considérons leur travail comme une véritable production de contenu et une prestation qui a une valeur ajoutée pour notre marque.
Myriam Ouni : Quelles sont les évolutions majeures du marché de l’influence selon toi ?
Céleste Durante : Je pense que l’influence évolue vers plus de transparence et de professionnalisation. Nous travaillons de plus en plus avec des créateurs de contenu spécialisés dans un domaine plutôt qu’avec des influenceurs généralistes. Aujourd’hui, il est essentiel d’avoir une communauté engagée et intéressée par la thématique abordée. Nous voyons aussi émerger une nouvelle vague de créateurs hybrides qui mixent expertise, créativité et authenticité.
Myriam Ouni : Et quels sont les prochains défis pour toi et pour Leboncoin en matière d’influence ?
Céleste Durante : J’aimerais explorer de nouveaux secteurs comme l’emploi, où l’influence pourrait être un levier intéressant. Nous testons aussi Twitch avec une chronique sur le rétrogaming sur la chaîne Le Stream. Notre objectif est d’élargir nos stratégies et de trouver des terrains d’expression originaux tout en restant cohérents avec notre image de marque.
Myriam Ouni : Pour conclure, comment vois-tu l’avenir de l’influence ?
Céleste Durante : J’imagine une influence encore plus transparente et basée sur l’authenticité. Les créateurs émergeront par leur expertise et leur passion, et les marques devront s’adapter pour travailler avec eux de manière pertinente. L’influence sera de plus en plus intégrée aux stratégies globales des entreprises et moins perçue comme un canal à part.
Myriam Ouni : Merci beaucoup Céleste pour cet échange !
Céleste Durante : Merci à toi, à bientôt sur les réseaux !