l’Influence Marketing chez NV Gallery : Entretien avec Laura Lahaye, Influencer Manager & communication
Cette interview est un transcription de ma conversation avec Laura sur le podcast Influence Corner que vous pouvez retrouvez ici. Laura explique à travers cet échange les étapes clés pour construire sa stratégie d’influence chez NV Gallery.
Myriam : Bonjour Laura, merci de nous accueillir dans le showroom de NV Gallery. Pour commencer, pourrais-tu te présenter et nous parler un peu de ton parcours avant d’arriver chez NV Gallery ?
Laura : Bonjour Myriam, Bien sûr, avec plaisir ! Je suis chez NV Gallery depuis maintenant sept ans. Avant cela, j’ai fait des études de communication à Paris et travaillé en agence, où je gérais une dizaine de marques sur les réseaux sociaux. C’est à ce moment-là que j’ai pris conscience de l’importance des réseaux sociaux et de l’influence dans la communication des marques. Quand je suis arrivée chez NV Gallery en 2017, nous étions une toute petite équipe de trois ou quatre personnes, dont les fondateurs. Depuis, la marque a beaucoup évolué et notre communauté est passée de 7 000 abonnés à près de 300 000 aujourd’hui.
Myriam : Justement, comment l’influence marketing a-t-elle évolué au sein de NV Gallery au fil des années ?
Laura : L’influence s’est développée progressivement, surtout à partir de 2019. Au début, c’était principalement du « gifting » (des collaborations non rémunérées en échange de produits), mais avec le temps, nous avons commencé à intégrer des campagnes « paid » (rémunérées). Un moment clé a été pendant la pandémie en 2020, où les gens, confinés chez eux, ont cherché à améliorer leur espace de vie. Cela a vraiment renforcé l’importance de l’influence dans notre stratégie.
Myriam: Comment définirais-tu la différence entre le gifting et les campagnes paid chez NV Gallery ?
Laura: Le gifting représente environ 90 % de nos collaborations. C’est une manière plus flexible de travailler avec les créateurs de contenu, en leur offrant des produits en échange de visibilité. Le paid, en revanche, est utilisé pour des campagnes très spécifiques, comme le lancement d’une collection ou la mise en avant de nos valeurs éco-responsables. Le gifting est une bonne méthode pour tester de nouveaux profils, et si cela fonctionne bien, nous pouvons ensuite évoluer vers des collaborations payantes.
Myriam : Un exemple marquant de vos campagnes est le NV Cinéma Club. Peux-tu nous en dire plus ?
Laura: Oui, c’était l’un de mes projets préférés ! Nous avons invité une vingtaine d’influenceurs à vivre une expérience cinéma dans notre showroom, confortablement installés dans les produits NV Gallery. Chaque groupe avait son propre salon, aménagé comme à la maison, avec du popcorn et des boissons. L’objectif était de faire découvrir le confort de nos produits de manière immersive et ludique. L’événement a été très bien reçu, autant par les créateurs de contenu que par notre communauté en ligne.
Myriam : Depuis la nouvelle loi de 2023 encadrant l’influence, comment cela a-t-il impacté votre manière de collaborer avec les créateurs de contenu ?
Laura : Au début, il y a eu quelques inquiétudes, mais finalement, cela a aidé à professionnaliser le secteur. La loi impose plus de transparence, ce qui est bénéfique pour tout le monde. Chez NV Gallery, nous avons adapté nos pratiques, notamment en déclarant toutes les collaborations de façon claire et en contractualisant chaque projet, que ce soit pour du gifting ou du paid.
Myriam : La création de concepts originaux est au cœur de votre stratégie. Comment développez-vous ces idées créatives ?
Laura : C’est vraiment un travail d’équipe. Nous partons d’un constat ou d’un objectif précis, puis nous brainstormons sur la manière la plus créative de le réaliser. Prenons l’exemple de notre campagne NV Refresh Therapy, où nous avons mis en avant notre page Seconde Vie. Nous avons collaboré avec des créateurs de contenu qui ont choisi des produits retournés par des clients pour les upcycler. Ils ont ensuite offert ces pièces à leur communauté. Nous avons même organisé un événement en pleine nature pour illustrer l’importance de la durabilité et du recyclage dans le design d’intérieur. Cela crée des histoires fortes qui marquent notre audience.
Myriam : Quels sont les KPI que vous suivez pour mesurer l’efficacité de vos campagnes ?
Laura : Nous avons deux types de KPI : ceux liés à l’image et ceux liés à la conversion. Pour l’image, nous regardons la Learn Media Value (la valeur des contenus générés sur les réseaux sociaux), le ROI (retour sur investissement) et la portée. Pour la conversion, nous analysons les clics sur notre site via des liens traqués, les codes promo utilisés, ainsi que le coût par utilisateur (CPU). Cela nous permet d’ajuster constamment nos campagnes et de comprendre ce qui fonctionne le mieux.
Myriam : Vous avez tout internalisé chez NV Gallery, que ce soit la stratégie d’influence ou la gestion des campagnes. Quels sont les avantages de cette approche ?
Laura : Internaliser nous permet d’être extrêmement flexibles. Nous pouvons ajuster nos campagnes en temps réel, changer un plan de publication à la dernière minute si nécessaire, ou tester de nouveaux concepts sans devoir passer par de longues validations. Cela nous donne également une grande maîtrise sur la direction que prend notre stratégie d’influence.
Myriam : Pour conclure, comment vois-tu l’avenir de NV Gallery et de l’influence marketing ?
Laura : NV Gallery va continuer à se développer, notamment à l’international et avec l’ouverture de nouveaux magasins physiques. En termes d’influence, je pense que le secteur va continuer de croître, avec l’émergence de nouvelles plateformes et de nouveaux formats créatifs. Ce qui m’excite le plus, c’est de continuer à construire des campagnes créatives, toujours en collaboration avec des créateurs de contenu, pour toucher notre audience de manière authentique et impactante.
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